Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご入金確認後発送からお客様に到着するまでは2〜3週間ほどかかります。 ※但し、連休明けなどご注文多数の場合、また検品の際に不具合が発生などの理由で、発送が予定日より遅れてしまう場合もございます。

Q注文完了メール等(購入完了メール)が届きません。

A登録したメールアドレスに誤りがあるか、 迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。 お手数ですが一度、ご確認お願いします。 BASEメールアドレス：noreply@thebase.in mahresortメールアドレス：mah.resort16@gmail.com

配送について

Q配送業者はどこですか

A佐川急便・ヤマト運輸のお取扱いとなります。

Q発送の連絡があったが追跡が確認できません。

A海外から発送しており、追跡は国内に届いてからとなります為、反映までは2〜3日ほどお時間をいただきます。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。